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A consultoria de processos permite a modelagem e a medição da efetividade dos processos de negócios existentes, o que auxilia na compreensão da forma de operação dos negócios e permite aos tomadores de decisão identificar áreas que precisam de melhorias. Com o mapeamento de processos é possível simular resultados de alterações de processos antes de sua efetiva implementação.
Engloba o mapeamento e documentação de como as operações do dia-a-dia da empresa são executadas, com vistas a aumento de produtividade, redução de head-count, mudanças organizacionais etc... e a avaliação no que tange à geração e integridade dos dados que serão extraídos para composição e publicação dos indicadores gerenciais do negócio, e que deverão suportar as tomadas de decisão pelos executivos da empresa.
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